退換貨政策

退換貨政策

退款及退貨安排

顧客請務必在送貨員離去前，當面點算清楚所有貨品及數量，若送貨後發現數量有出入，恕不負責，敬請見諒。

如收貨後發現貨品之質素出現問題，請必需拍攝照片或影片並以WhatsApp於24小時內傳送給本公司客戶服務部跟進，逾期恕不受理。

凡要求退回之貨品，客戶必須保留貨品不少於原有總量之95%，並保留本公司發票。

根據個別商品的退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品有何質量問題、包裝破損、出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的7天內退貨或更換，惟需：

本公司核實後，將以電話/WhatApp聯絡客戶，安排退貨及退款事宜。

在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。

我們將退回貨品(已計算後的折實價格)金額退回給您。 如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價加購產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品或特價購買貨品，退款時我們將會扣除該贈品原價或特價貨品的差價。代蒸或刺身等服務則無法為您進行任何形式的退款。

** 為保障你的權益，切勿丟棄該懷疑變質之食品，務必保留至我們職員處理完畢後告知你如何處理該貨品。如已丟棄，你將失去申訴權益。

** 經專人核實及查明原因將安排回收及更換/退款處理；逾時或未能提供照片者，本公司恕不能就相關貨品作出補償。

** 如有關食品已經食用完畢 或 新鮮食品並非於收貨當天食用 或 解凍處理方式不當 或 該貨品已丟棄，本公司恕不能就相關貨品作出補償。敬請留意。

以下情況均無法接受退款/退換貨次安排。

- 不接受因買方個人原因導致的損壞或不適當保存產品而引致變質的退換要求。

- 不接受消費者人為因素毀損。

- 個人主觀因素（包括但不限於：食用時所感受到之甜度、商品香氣濃郁與否、物件大小尺寸、外觀色澤、品嘗口感、不喜歡、口味）恕無法構成退換貨之成立。

- 貨品到貨後，未依我司建議方式儲存（包括但不限於：建議存放環境、建議存放溫度）後所導致任何顧客閣下訂購鮮果的變質變壞，如商品頁面未有列明建議之保存方式，您可以向我們的客服查詢該商品的建議存放方法。

- 顧客閣下訂購的食材已經使用後（包括但不限於：清洗、切開、烹調、食用等）

-凡以消費券付款之商品不設退款，只能退還本店購物金

​凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將會在退款扣除5%收費，如經轉數快退款，則會扣除港幣五元正，此乃銀行收取的手續費，並不歸本公司所有。

免責條款

如 [ 食物商品 ] 於收貨後24小時內，未有收到任何退換貨品申請，是次交易視為已完成，本公司不再接受任何更換貨品或退款之申請，同時本公司毋須承擔任何法律上的責任。

顧客請在送貨員離去前，當面點算確認貨品款式及數量，若在送貨完成後出現款式或數量不符，泰家生活百貨恕不負責，敬請見諒。

如因顧客錯誤或不當使用產品而引致任何問題，本公司不會承擔任何相關責任。

所有優惠之更改、暫停、取消、修訂條款或細則，本公司保留最終裁決權。

本網站所載之所有圖片只供參考，一切以實物及當時情況為準。

新鮮食品為天然産物，外觀大小不一，所有尺寸依據當地包裝時所分類之尺寸，不同國家有不同大小判別方法。

如任何爭議，本公司保留最終決定權。

本條款及細則的英文譯本僅供參考，如中、英文本之文意有異，應以中文原文為準。

若本條款及細則中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被刪除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。

一般情況下，經確認之退款會於 5-10 個工作天內完成